版本发布 · V3.1
预约与查询合成一条路径
首页的“服务指引”栏现在把预约上门和临时查信息收在同一处。选择服务、填写信息、确认时间，顺着往下走就行，不必先在两个入口之间做判断。
提交后平均 2 小时内完成确认，城区一般 48 小时内上门。
看首次访问怎么走服务日志 · 第 03 期
品牌日志
多玩平台每次调整入口、修订条款、补充教程，都会留下一条记录。想确认预约路径有没有变、售后条款更新到第几版、会员中心该从哪里进，翻最近几条就能找到对应的操作入口和做法。
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篇教程、版本记录与服务说明，持续更新
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置顶更新
最近这两处变化，用得上
承诺对照 · 3月第2版
九类条款重新分栏
售后承诺对照多玩平台已更新至 3 月第 2 版。9 大类 46 项条款按预约、上门、查询、售后响应、费用说明、隐私保护、变更处理、投诉反馈和会员权益重新排列，按服务阶段或按条款类别都能翻到。
上门前 4 小时仍可申请改约，变更条款写在同一类里。
了解服务承诺体系版本迭代
十二个公开版本，把入口一步步挪近
V1.0 · 2016
从本地服务信息查询起步
站点上线时只做一件事：把河南各地的本地服务信息聚到一处。查服务商、查项目，不用再一处处打听。
V2.0 · 2019
会员中心上线，记录有了落点
订单、预约记录和查询历史开始在会员区沉淀，常来的用户不必每次从头找起。
V2.6 · 2021
售后承诺对照首次上线
条款从说明页搬进可翻查的对照页，哪一步谁负责、什么情况怎么处理，可以直接看到。
V3.0 · 2024
预约与查询收进首页一栏
服务指引整合后，首次到访的人不必先判断自己属于哪类需求，顺着栏目走就能抵达对应入口。
分类日志
按时间往下翻，按类别挑着看
本周 版本发布 首页把预约与查询收进同一栏
预约上门与临时查信息不再分设两个入口，统一在“服务指引”栏里。三步依次是选择服务、填写信息、确认时间，第一次来的人跟着走完即可。
本周 承诺对照 售后条款改按九类分栏，46 项各有归属
本周 教程上新 上门前改约的操作顺序补进教程
预约确认后如需改期，可在上门前 4 小时提出。教程里补上了完整操作顺序、需要提供的信息，以及改约后确认回执大概多久到。
本周 服务记录 18 个地市响应点照常排班
河南 18 个地市的服务响应点与 120 家本地服务商按周排班。高峰期预约集中在上午，客服会优先安排下午时段回电确认，减少等待。
上月 版本发布 会员区六类快捷入口按使用频次重排
订单查看、预约记录、查询历史、售后对照、消息通知、资料维护六个入口重新排序，常用项前移。日常进会员区办事，少点一次就能到。
上月 承诺对照 对照页加了按服务阶段往下看的方式
除了按类别查，还能沿着预约、上门、售后响应这样的阶段顺序往下走。适合在上门之前先过一遍每一步的约定，心里有个预期。
春季版本 教程上新 临时查信息三种检索方式逐一演示
按服务单号、手机号、关键词三种方式都能查。教程分别给了输入格式、能查到什么结果，以及一时查不到时该按什么顺序排查。
春季版本 服务记录 查询量走高，客服与技术支持同步加排
临时查信息日均查询量约 2.3 万次。客服团队 12 人、技术支持 9 人与郑州运营团队 38 人协同排班，工作时段内的人工请求当天有人接。
近期 版本发布 V3.0 把服务指引搬进首页
预约与查询不再分散在各个栏目里，首页一栏就能解决大多数首次到访的路径问题。后续的 V3.1 在此基础上继续收拢动作。
近期 教程上新 企业批量预约怎么集中提交
5 单以上可集中提交、统一确认。教程给了行政与门店负责人用的提交清单、需要提前准备的信息，以及确认时点怎么和上门排期对上。
近期 服务记录 连续三年入选河南本地数字化服务优秀案例
平台是河南省软件服务业协会会员单位，连续三年入选河南本地数字化服务优秀案例。会员区累计注册用户 42 万，每月处理预约上门请求 6800 余次。