联系服务台 · 工作日 9:00-18:00
把需求交给
多玩平台服务台
不管是给家里约一次上门、替公司集中安排一批预约，还是希望把本地服务接进来一起做，都可以从这里找到对口的人。客服在工作日 9:00-18:00 人工响应，您也可以留下联系方式，等我们按您方便的时间回电。
客服电话
400-6487-4662
预约咨询、售后联系与商务洽谈都可以拨打这通电话
- 客服邮箱
- kefu@duowan-hub.com.cn
- 联系地址
- 河南省郑州市金水区花园路128号多玩大厦12层
已经准备办理？首页服务指引 可按三步提交上门预约，也能凭服务单号、手机号或关键词查一查当前进度。
合作方式
三条合作路径，先看哪条适合您
服务商想把队伍接进来、企业要一次性安排多笔上门、内容方希望一起把服务说明写清楚，三条路对应三种对接方式，点一下就能看到各自的起点。
本地服务商入驻
如果您的团队在河南某个地市承接上门安装、检修或日常维护，并且有稳定的师傅和排班，可以申请成为服务响应点合作方。平台目前在 18 个地市设有响应点，与 120 家本地服务商保持合作，用户提交的预约会按地市和时段派到对应队伍。
- 适合：有本地服务队伍、能覆盖固定片区、可承诺响应时段的服务商与门店。
- 需要准备：可服务的区县范围、每周可承接的时段、负责对接的联系人。
- 对接之后：商务同事会跟您确认服务标准、派单方式和费用结算节奏。
企业批量预约
连锁门店、写字楼物业或公司行政部门，常常需要在一个时间段内把多处地址的维护集中做完。企业批量预约支持 5 单以上的集中提交与统一确认，不必一单一单重复填写，确认结果也会一并反馈给对接人。
- 适合：多门店、多楼层、多设备的组织型客户。
- 需要准备：各处地址、服务内容、希望完成的时间窗口。
- 对接之后：客服按地址拆单排期，城区服务一般 48 小时内上门。
内容共建
服务说明写得越清楚，用户越少走弯路。我们欢迎有实操经验的本地服务商、长期使用平台的会员一起参与教程撰写、地市服务记录整理和售后条款的通俗解释，让第一次来的用户也能看懂该怎么做。
- 适合：愿意分享现场经验的师傅、有内容整理能力的团队。
- 需要准备：拟写主题、可引用的实拍素材或无人物流程描述。
- 对接之后：编辑同事与您确认选题，内容进入教程中心与品牌日志。
合作流程
从一条需求到正式上线，四步走完
无论是入驻还是批量预约，走的是同一条线：先让彼此知道情况，再把方案落到具体时段和责任人。
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01
提交需求
通过电话、邮箱或本页表单，说明合作方向、所在城市和能承接的服务范围。
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02
需求确认
商务同事与您确认服务范围、可承接时段、对接人和结算方式，把模糊的地方问清楚。
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03
方案沟通
根据您的承接能力排出派单区间，说明订单如何分配、异常如何处理、费用如何核对。
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04
上线协作
完成响应点配置与资料录入，进入正式服务，后续按版本更新同步新的服务规则。
到访之前，先约一个时间更省事
- 客服的人工响应时间为工作日 9:00-18:00，节假日的留言会在下一个工作日统一处理。
- 联系地址位于郑州市金水区花园路 128 号多玩大厦 12 层，来访前请先电话或邮件约定时间与对接人，避免白跑一趟。
- 已经提交预约上门的需求，客服会在平均 2 小时内完成确认；如果计划有变，可在上门前 4 小时申请改约。
- 需要核对服务条款或售后承诺的内容，可先到 品牌自述 了解服务体系，再来电讨论具体问题。
