用户协议

您访问多玩平台站、进入会员区、提交预约上门请求或使用临时查信息，都适用本协议。开始使用上述任一服务，即表示您已阅读并理解这些规则。

本协议与隐私政策配套适用。账户信息、预约信息、查询记录与售后记录的处理方式，在隐私政策中单独说明。

企业行政人员或门店负责人代他人提交预约时，请先取得对方同意，并确保填写的联系号码能够接通，以免确认环节延误上门时间。

注册时请填写真实、可联系的信息。手机号变更后，请及时在会员区的资料维护入口更新，否则预约确认与售后回访可能联系不到您。

账号、验证码与登录状态由您自行保管，请勿转借他人使用。发现异地登录或异常操作，请立即致电 400-6487-4662 或发送邮件至 kefu@duowan-hub.com.cn，我们会协助您冻结异常登录。

会员区提供订单查看、预约记录、查询历史、售后对照、消息通知和资料维护六类快捷入口。会员区已累计注册用户 42 万，请按自己的实际订单与记录使用，不要尝试查看他人信息。

会员权益、消息通知方式若有调整，会在会员区消息与品牌日志中告知。您也可以随时通过教程中心查看各入口的进入路径。

预约按三步完成：选择服务、填写信息、确认时间。提交后由客服与您确认具体时段，平均 2 小时内完成确认，城区服务一般 48 小时内上门。

需要改约时，请在上门前 4 小时提出申请，我们会结合工程师行程重新安排。临时取消也请尽早致电告知，便于把时段让给其他等待中的用户。

上门前请留人配合、保持通道畅通，并准备好与本次服务相关的设备、单据或订单号。现场信息与提交内容差异较大时，工程师会与您重新确认服务项目与时间。

企业批量预约支持 5 单以上集中提交与统一确认，请通过商务合作说明单量、地址分布与期望完成时间，我们会安排专人对接。

临时查信息支持按服务单号、手机号和关键词三种方式检索。输入手机号查询时，需完成短信验证，仅能查看与该号码关联的记录。

查询结果用于您本人了解办理进度、查看历史记录和准备售后材料。请勿将结果用于冒充他人、伪造凭证、批量抓取或其他违反法律法规的用途。

如需将查询结果对外发布、用于经营宣传或提供给第三方，请先通过商务合作渠道提交用途说明并取得许可。临时查信息日均查询量约 2.3 万次，为保障其他人正常使用，请勿使用自动化程序高频请求。

售后承诺对照页当前为 3 月第 2 版，涵盖 9 大类 46 项条款，按预约、上门、查询、售后响应、费用说明、隐私保护、变更处理、投诉反馈和会员权益分类整理。

您可以从服务阶段或条款类别任一角度浏览，找到与本次办理对应的条目。遇到描述相近的条款，以版本号对应的现行文本作为处理依据。

该页是对服务流程与响应时限的公开说明，用于帮助您判断办理进度。条款更新后，会在品牌日志中同步发布版本记录，历史订单按办理当时适用的版本执行。

站内文字、图形、界面设计、教程内容与版本说明由多玩平台站制作并持有相应权利。您可以出于个人学习或企业内部培训目的引用，引用时请注明来源。

未经许可，请勿整站镜像、批量复制教程内容、去除标识后二次发布，或将内容用于付费课程与商业培训。需要内容共建或授权转载，请在商务合作页说明用途与范围。

站点名称、标识与视觉图形不得在未经许可的情况下用于商品、门店招牌或对外宣传物料，以免造成来源混淆。

功能调整、版本升级或服务时段变化，会通过站内公告、会员区消息与品牌日志告知。涉及您权利义务的调整，将以显著方式提示后再生效。

预约咨询、改约申请与售后问题，请致电 400-6487-4662 或发送邮件至 kefu@duowan-hub.com.cn。客服团队 12 人，工作日 9:00-18:00 提供人工响应。

服务以河南为核心，18 个地市设有服务响应点，与 120 家本地服务商协作完成上门。跨地市批量办理请提前沟通时间安排。

本协议随多玩平台站 V3.1 同步更新，与站点服务指引、会员区和售后承诺对照页保持一致。

协议发生重大变更时，我们会在站内以显著方式提示。变更生效后您继续使用相关服务，即视为接受更新后的内容；如不同意，可停止使用并联系客服处理未完成事项。

历次公开版本的调整说明发布在品牌日志，可按版本记录查阅对应的条款变化。